- GIÁ TOUR DU LỊCH:
- 1. Giá tour chỉ bao gồm những khoản liệt kê rõ ràng trong phần “Bao gồm” trên các chương trình du lịch. V’way Tour không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”.
- 2. Phụ thu 200.000vnd vào những dịp đặc biệt theo quy định của nhà nước Việt Nam: ngày 2/9, giỗ tổ Hùng Vương,..
2. HỦY VÀ PHÍ HỦY BỎ TOUR DU LỊCH
2.1 Trường hợp hủy bỏ do V’way Tour:
2.1.1 V’way Tour có trách nhiệm báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền khách hàng đã đặt cọc bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
2.2 Trường hợp bị hủy do khách hàng:
2.2.1 Trước ngày khởi hành, nếu khách hàng không thể tham gia tour, phải báo trực tiếp ngay cho V’way Tour thông qua SDT +84 905 553 255 hoặc qua email [email protected] .
2.2.2 Khách hàng sẽ được áp dụng điều kiện hoàn huỷ như sau
(a) Đối với Tour 1 ngày/ nửa ngày: Hoàn trả 100% tổng hóa đơn nếu yêu cầu hoàn hủy được thực hiện trước 24 giờ.
(b) Chi phí phát sinh khi chuyển trả sẽ do quý khách chịu (5% trên số tiền giao dịch).
- Trường hợp bất khả kháng:
3.1 Nếu chương trình du lịch bị huỷ bỏ vì lý do bất khả kháng (hoả hoạn, thiên tai, chiến tranh…), thì V’way Tour sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên,V’way Tour sẽ bố trí lịch trình tour vào một ngày thích hợp hơn.
- Liên lạc:
4.1 Chúng tôi hoan nghênh những phản hồi từ Quý khách. Nếu không hài lòng xin vui lòng liên hệ: SĐT: +84 905 553 255 / Email: [email protected]ất cả các khiếu nại xin vui lòng gửi bằng văn bản hoặc qua đường dây nóng trong vòng 1 tuần sau khi dịch vụ hoàn tất.
4.2 Đối với trường hợp số lượng khách tham gia tour vượt quá 15 người, Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để được tư vấn thêm.